Toutes les informations à savoir sur l’assistance auto
C'est le grand départ pour les vacances ! Avant de prendre la route, il est important de savoir comment fonctionne l'assistance auto si votre client rencontre un problème lors de son trajet. maxance propose une assistance auto complète, accessible pour tous les contrats. Toutes les explications dans cet article.
Comment votre client peut-il bénéficier de l’assistance ?
Tout d’abord, l’assistance permet d’être pris en charge 24h/24 et 7j/7 en cas de vol ou de panne. L'assistance 50 km est incluse dans les offres d'assurance auto. Votre assuré sera pris en charge en cas de panne mécanique, mais également en cas de crevaison, erreur ou gel de carburant, perte ou vol des clés du véhicule. La voiture de votre client sera soit réparée sur place, soit remorquée jusqu’au garage le plus proche du lieu de l’incident. Les frais de remorquage sont pris en charge à hauteur de 200 euros.
Si le véhicule de votre assuré tombe en panne, même en bas de chez lui, un dépanneur viendra dans l’heure grâce à la garantie assistance 0 km, disponible en option. Ce service est valable partout en France et même à l'étranger (voir directement sur votre contrat les zones à l’étranger où l’assistance fonctionne).
Pour que votre client puisse se déplacer en attendant les réparations, quel que soit le problème rencontré, maxance propose un véhicule de remplacement, via un forfait mobilité :
- 5 jours en cas de panne ;
- 8 jours en cas d’accident ;
- 30 jours en cas de vol ou perte totale du véhicule.
Comment votre client peut contacter l’assistance ?
Si votre client a besoin de l’assistance pour un des cas évoqués, il doit composer le 02 43 80 21 38 pour rentrer en contact avec notre équipe. Les prestations sont effectuées avec notre partenaire Mondial Assistance.