Données personnelles

1. Objet des traitements de données

Maxance attache une importance à la protection de vos données personnelles et nous souhaitons vous informer sur les dispositifs mis en place pour sécuriser vos données selon le règlement Général sur la protection des données applicable depuis le 25 mai 2018. Donnée à caractère personnel : toute information ou ensemble d’informations qui permet d’identifier une personne physique directement ou indirectement et toute information rattachée ou rattachable à une personne physique.

1.1 Finalités

Maxance, dont l’identité et les coordonnées sont précisées à la rubrique « mentions légales », en tant que responsable du traitement, met en œuvre des traitements de données à caractère personnel ayant pour finalités l’obtention d’un tarif et la contractualisation d’un contrat d’assurance.

1.2 Base légale

Ces traitements de données sont fondés sur l’intérêt légitime de Maxance de faire connaître et développer son activité auprès de l’utilisateur.

2. Données traitées

Les données traitées sont notamment : nom, prénom, adresse de courrier électronique, adresse postale, numéro de téléphone, situation maritale, IBAN Par ailleurs, les utilisateurs du site peuvent se voir associer, par les appareils, applications, outils et protocoles qu'elles utilisent, des identifiants en ligne tels que des adresses IP, des témoins de connexion (« cookies ») ou d'autres identifiants de connexion. Ces identifiants peuvent laisser des traces qui, notamment lorsqu'elles sont combinées aux identifiants uniques et à d'autres informations reçues par les serveurs, peuvent servir à créer des profils de personnes physiques et à identifier ces personnes.

3. Questionnaire

Dans le cadre d’une simulation en ligne, l’utilisateur est invité à remplir un questionnaire dont les réponses obligatoires sont signalées par un astérisque. Les réponses apportées par l’utilisateur étant nécessaires pour connaître sa situation et calculer un tarif en conséquence. A défaut de réponse de l’utilisateur aux questions obligatoires, et conformément au code des assurances, en cas d’omission, fausse déclaration, le contrat souscrit en ligne peut être annulé et l’obligation d’indemnisation de Maxance réduite.

4. Personnes concernées

Les personnes concernées par les traitements sont : - Les clients ou prospects formulant une demande d’assurance sur le site ; - tout utilisateur du site internet www.maxance.com s’agissant des cookies.

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, augmentée des durées de conservation obligatoires, de la durée légale de prescription et, en cas de litige, pendant toute la durée de la procédure et jusqu’à l’expiration des voies de recours ordinaires et extraordinaires. Les données relatives aux utilisateurs clients peuvent également être traitées à des fins de prospection commerciale, et ce pendant une durée de 5 ans à compter de la fin de la relation. Les données des utilisateurs prospects sont conservées pendant une durée de 12 mois à partir du dernier contact entrant à des fins de prospection commerciale. Les données à caractère personnel collectées via les cookies ne sont jamais conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité du cookie et, en aucun cas, plus longtemps que 13 mois.

6. Destinataires des données

Ces données sont destinées à MAXANCE responsable du traitement, à ses services habilités, ainsi qu’à ses éventuels sous-traitants et partenaires. L’utilisateur reconnaît avoir été informé et accepte que les données à caractère personnel le concernant soient communiquées aux destinataires précités.

7. Droits des personnes concernées

Toute personne concernée par un traitement dispose d’un droit d’interrogation, d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données, ainsi que d’un droit de limitation du traitement. Toute personne concernée dispose en d’un droit d’opposition pour motif légitime et d’un droit d’opposition à la prospection commerciale. Par ailleurs, toute personne dispose d’un droit de formuler des directives spécifiques et générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de ses données après son décès. La communication de directives spécifiques post-mortem et l’exercice des droits s’effectuent par courrier électronique à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par courrier postal au Délégué à la protection des données, à l’adresse « DPO MAXANCE - 40, avenue de Bobigny - 93130 Noisy-le-Sec », accompagné de tout moyen permettant d’établir l’identité de la personne. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale Informatique et libertés, 3 Place de de Fontenoy- TSA 80715-75334 PARIS CEDEX 07..

8. Flux transfrontières

Compte tenu de la nature internationale de Maxance, certaines des données peuvent être transférées notamment au Maroc aux fins d’assurer leur gestion. Chacun de ces transferts est encadré par des instruments juridiques conformes au cadre juridique applicable. En effet, les transferts de données transfrontières sont encadrés par des mesures de garantie appropriées. Des clauses contractuelles types proposées par la Commission Européenne ont en effet été signées par Maxance pour l’ensemble des transferts de données.

Gestion des cookies

1. Définition

Les cookies sont des informations déposées dans l’équipement terminal (ordinateur, smartphone ou tablette) d’un internaute par le serveur du site internet visité. Ils sont utilisés par un site internet pour envoyer des informations au navigateur de l’internaute et permettre à ce navigateur de renvoyer des informations au site d’origine (par exemple un identifiant de session ou le choix d’une langue). Seul l’émetteur d’un cookie peut lire ou modifier les informations qui y sont contenues. Il existe différents types de cookies :

• des cookies de session qui disparaissent dès que vous quittez le site ;

• des cookies permanents qui demeurent sur votre terminal jusqu’à expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des fonctionnalités de votre navigateur.

Vous êtes informés que, lors de vos visites sur ce site, des cookies peuvent être installés sur votre équipement terminal.

2. Finalités

Certains des cookies sont des cookies strictement techniques utilisés par l’hébergeur du site pour la gestion technique du réseau. D’autres sont utilisés dans le but d’analyser la fréquentation et l’utilisation qui est faite du site, pour pouvoir le faire évoluer dans le sens d’une amélioration de l’expérience de navigation, dans l’objectif final de vous proposer des services toujours plus adaptés. Ces informations pourront également être utilisées dans le cadre d’opérations marketing ou servir de base à des études et analyses.

3. Quels cookies utilisons-nous ?

Les cookies utilisés sur le site sont des cookies de tiers limitativement choisis dans le but d’atteindre des objectifs déterminés.

Les cookies utilisés sont détaillés dans le tableau ci-dessous :

Nom du cookieFinalité
Analyzer NX - LoaderMesure d’audience
Analyzer NX - SalesTrackerMesure d’audience
Google - Global Site TagMesure d’audience
Google - Global Tag eCommerceMesure d’audience
Bing - Loader & ConversionMesure d’audience
MIX - Click, Loader & ConversionMesure d’audience
DYDU - ChatbotServices et réseaux sociaux
Google Adwords - Pixel and ConversionPublicité

Les cookies de mesure d'audience sont des cookies techniques qui permettent à Maxance de mieux comprendre le comportement des utilisateurs du site. Les cookies de Services et réseaux sociaux nous permettent de proposer des services adaptés à vos besoins ou des services complémentaires grâce à notre assistance en ligne (tchat). Ils permettent également de partager certains contenus du site sur les réseaux sociaux. Les cookies de publicité quant à eux sont soit des cookies utilisés directement par Maxance ou par nos partenaires. Ils nous permettent d’identifier vos centres d’intérêt et d’améliorer la pertinence de nos campagnes publicitaires. Les données générées par ces cookies concernent votre utilisation du site telle que les pages que vous avez visitées notamment.

4. Consentement

Lors de votre première visite sur notre site, il vous est proposé d’accepter ou de refuser l’utilisation de certains cookies. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés ou lus sur votre équipement terminal, un cookie de refus sera déposé sur votre équipement. Si vous supprimez ce cookie de refus, il ne sera plus possible de vous identifier comme ayant refusé l’utilisation de cookies. De même, lorsque vous acceptez le recours aux cookies, un cookie de consentement est installé. Les cookies de consentement ou de refus doivent rester sur votre équipement terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos souhaits comme indiqué à la section suivante intitulée « Gestion des cookies ».

5. Gestion des cookies

Vous disposez de plusieurs options pour supprimer et gérer les cookies et autres traceurs.

5.1 Paramétrages du navigateur

Si la plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut et acceptent l’installation de cookies, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de choisir d’accepter tous les cookies, de les rejeter systématiquement ou encore de choisir ceux que vous acceptez selon leur émetteur. Vous pouvez également régulièrement supprimer les cookies de votre terminal via votre navigateur. N’oubliez pas cependant de paramétrer l’ensemble des navigateurs de vos différents terminaux (tablettes, smartphones, ordinateurs, etc.). Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. A titre d’exemple :

• pour Microsoft Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

• pour Microsoft Edge™ : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-privacy ;

• pour Safari™ : https://support.apple.com/fr-fr/safari ;

• pour Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ;

• pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ;

• pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.

Maxance attire toutefois votre attention sur le fait qu’en paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies, certaines fonctionnalités, pages, espaces du site ne seront pas accessibles, ce dont nous ne saurions être responsables.

5.2 Modules d’opposition d’éditeurs

Vous pouvez choisir de désactiver certains cookies tiers, en vous rendant directement sur la page de l’émetteur. Ainsi : • pour désactiver les cookies Google Analytics, se rendre sur la page : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

5.3 Module de gestion des cookies

Un module vous permet de choisir les cookies que vous souhaitez accepter et ceux que vous souhaitez refuser sur ce site. À tout moment, vous pourrez accéder au module et modifier vos préférences en cliquant ici.

6. Protection des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation des cookies, Maxance, en tant que responsable du traitement, sera susceptible de traiter des données à caractère personnel vous concernant, telles que des adresses IP ou d'autres identifiants de connexion. Ces identifiants peuvent laisser des traces qui, notamment lorsqu'elles sont combinées aux identifiants uniques et à d'autres informations reçues par les serveurs, peuvent servir à créer des profils de personnes physiques et à identifier ces personnes. Les données collectées sont indispensables pour atteindre les objectifs poursuivis par chaque cookie. Elles sont uniquement destinées aux services habilités de Maxance et/ou de l’entité émettrice des cookies tiers. Les données à caractère personnel collectées via les cookies ne sont jamais conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité du cookie, et en aucun cas plus longtemps que 13 mois. Pour de plus amples informations, notamment sur l’exercice de vos droits, reportez-vous à la Politique de protection des données personnelles.