Un service client à disposition de vos assurés

Leur rôle est double :

• Soulager votre charge administrative, notamment tout ce qui concerne la gestion du contrat.

• Apporter une réponse rapide aux questions de vos clients.

Il s’occupe également de toute la gestion de production (les avenants, les réclamations, nouvelle souscription, acte administratif, etc.), ainsi que les diverses demandes de vos assurés. Quelques chiffres du service client :

• 15 000 demandes par mois traitées (mail, appels téléphoniques) 
• 350 contrats souscrits, 500 avenants réalisés par mois 

Le service client prend le relai quand vous n’êtes pas disponible. Votre client dispose de plusieurs canaux de contact : par mail, par courrier, par téléphone de 9 h 00 à 18 h 30 sans interruption du lundi au vendredi et de 9 h 00 à 12 h 30 le samedi, mais aussi par le biais de son espace client, accessible 7j/7. Une chose est sûre, il aura toujours un interlocuteur à son écoute chez maxance.